1. 什么是特许经营？

   特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许合同的形式授予受许者使用；受许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。
2. 加盟店与加盟总部市什么关系？
   特许经营的所有加盟店都是以独立的所有者身份加入的，在人事、财务上各店保留自主性，在经营业务和方式上则高度统一，必须接受加盟总部的指导和控制，加盟店与加盟总部以特许合同为连锁关系的纽带基础。一般情况下，系统内各加盟店之间没有法律关系，只存在加盟店与加盟总部的法律关系，加盟双方既是独立的事业者，但又必须在合同的规则下形成一个资本统一经营的外在形象，实现企业联合的规模效益。
3. 加盟店业主必须是业内人士吗？
这种经营方式对于那些资金有限、缺乏经验而又想投资创业的人来说具有较强的吸引力。对于加盟店来说，业主无需拥有一定的技术和经验，只要支付一定的加盟费就可以直接套用总部成功的经验和管理技术，得到加盟总部的长期指导和服务，最为重要的是加盟店可以利用特许体系所形成的网络资源，汲取众人的智慧，开创个人的事业， “ 借他人之梯，登自己发展之楼 ” ，从而省去探索时间，降低了投资风险。

4. 特许经营和约对加盟者有什么好处？

   通过合约，特许总部允许加盟店使用总部的全套软件，并要求加盟店按总部的模式去经营，总部对加盟店有监督指导权利，并有培训加盟者、向加盟者提供合同规定的帮助和服务的义务。特许合约的基本条款是由总部指定的，为维护品牌的统一性，加盟申请者对合同条款几乎没有修改的可能性，必须服从特许合约的约定，根据总部提出的销售或技术上的计划来经营企业。

5. 作为加盟总部，需要提供加盟者哪些方面的支持与服务？
   特许总部提供特许权许可和经营指导，加盟店为此要支付一定费用。一旦总部接受加盟者的申请，就可以允许加盟店使用总部特有的商标、连锁店名和字号，使用总部开发的生产、加工、销售、服务及其他经营方面的技术，总部在合约有效期内应持续提供各种指导和帮助，这种后续服务的目的在于帮助加盟者了解、吸收和复制特殊技术，并在开业之后尽快走上正轨，取得收益。加盟店在取得这些权利时要付出一定代价，即要向总部交纳一定费用。一般情况下，加盟者在签订特许合约时要一次性交纳一笔加盟金。对于总部提供的指导、服务、统一开展的广告宣传，加盟店则要按合约规定每月向总部交纳特许权使用费和广告费等，这些费用将根据加盟连锁组织开发的先后、加盟店数量的多少、总店品牌的价值、总店服务内容的不同而有差异，采取的方式有按毛利、销售额提成，有的则是制定一个定额。
6. 加盟店必须履行那些义务
· 乙方有权在本合同约定的期限和地点使用甲方特许经营体系。
· 乙方有权要求甲方提供合同约定的培训和指导。
· 加盟店中的价目表由甲乙双方共同议定，乙方必须执行议定的价目表。如遇特殊情况，乙方需要变动价目表，需经甲方书面同意后方可执行。
· 乙方设立的加盟店，应以甲方书面批准的名称开展商业活动：
· 乙方有义务维护加盟店的品牌形象。
7. 采取特许经营有什么好处？
    这种经营方式对于那些资金有限、缺乏经验而又想投资创业的人来说具有较强的吸引力。对于加盟店来说，业主无需拥有一定的技术和经验，只要支付一定的加盟费就可以直接套用总部成功的经验和管理技术，得到加盟总部的长期指导和服务，最为重要的是加盟店可以利用特许体系所形成的网络资源，汲取众人的智慧，开创个人的事业， “ 借他人之梯，登自己发展之楼 ” ，从而省去探索时间，降低了投资风险。

8. 特许经营为什么能风靡全球？

   特许经营之所以能风行于世界，成为各国进行跨国连锁的主要形式，究其原因：一是因为特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，是一种知识产权的授予，它不受资金、地域、时间等各方面的限制，可以在同一时间发展多家连锁店，而无需像正规连锁那样由总部投资去一家家兴建。由于特许经营是一种软件技术转让，是一种无形资产转让，不受硬件设备的影响，因而可以在任何有消费群的地域发展。